一天中午正在产科病房值班，医院有无语或突然来一老太太，上班进门就躺在走廊的可怕地上又哭又喊，说我们给他孙子打预防针打坏了，投诉瘫痪了。经历我当时就想，医院有无语或坏了，上班到底啥情况？瘫痪可不是可怕小事。吊针都没来顾得上去换，投诉赶紧去扶她起来。经历可老太太就在地上哭闹，医院有无语或不起来，上班我也不敢使劲拉她。可怕就找了上级领导。投诉
住院病人家属，经历产科主任，护士长来了一波人，好说歹说，劝住哭了。仔细一问，原来老太太的孙子3年前在我们科室出生的，今年都3岁了，活蹦乱跳，聪明可爱（我们科室只打出生7天以内的宝宝的疫苗）。今天老太太在路边擦皮鞋，跟擦鞋的小贩聊天，听说新闻里说小孩打疫苗造成瘫痪。
老太太想到自己的宝贝孙子出生时也打了疫苗，马上受迫害感爆棚，跑医院来要说法来了。
大家听了都苦笑不得，跟老太太解释了3年前打的疫苗当时没事，现在孩子好好的，以后也不会有事了，安心回家吧。通知了老太太的家属来医院接回了老太太。
事情告一段落了，谁知还有后续。大概一周左右，医务科找我，说我被投诉了。一住院产妇的家属投诉我病房管理没做好，中午病房太吵闹，害的她的媳妇破水了，只有剖宫产了。
谁说破水就要剖宫产的？谁说破水就是一定病房吵闹造成的？
哎！医院也不让解释，只要是投诉就扣分，扣我，扣科室。
护士长忍不住去申诉，医院说，不给解释就是促进大家不管在什么情况下都要想着把工作做好，还好意思来申诉，3年前给老太太把打疫苗的知识宣教做好了就不会有这种事了，给人吓坏了还敢来申诉。
医院和患者咋说都有理。
实在心痛。
一个患者，女性50+岁，来门诊看病，发现是在某家大医院的大佬门诊一直看病，肺里发现了一处病变，没有规律地做复查，而是选择吃了3年中药。来我门诊的时候发现病变已经比3年前大了很多，赶紧和她说，得尽快做检查手术了。
这位阿姨便开始哭诉说自己家里老伴是肺癌晚期，女儿又有肺病，一家子都不好，门诊的医保又吃中药花得差不多了。
这个时候我犯了所有年轻医生都会出现的“毛病”：动恻隐之心——我和阿姨说，我可以给她办住院做检查，一方面快一些，一方面也可以走住院费报销。这个就是问题的开始了。
老阿姨住到病房之后，刚开始还挺好的，有说有笑的。突然有一天，护士长找到我，说这位阿姨和护士吵起来了，说护士对她态度恶劣，然后蹲在地上。护士长和她说，可以回家住，反正就住医院边上，阿姨说：“我不回去，回去还得照顾那个肺癌的。”护士长说那您就在病房住吧，阿姨又说：“你看这所有病人住院都有人陪，就我没人陪！”
护士长：“……”
又过了两天，病人又找到我，说去楼底下查费用了，怎么住了6天，还有600块钱的“医事服务费”，这钱怎么来的？
我解释道，新医改之后，所有的药费和检查费都大幅度地下调了，做检查能比原来便宜一半左右，所以相应地提高了门诊挂号费和住院的医护人员服务的费用。
我也解释到，阿姨您不能这样想，我这收您住院是想帮您，您要是600块钱也要和我计较，那我帮不了您了。
阿姨一下子就黑脸了，很不高兴地走了。
再听说的时候，就听说阿姨把我们科室投诉了，还要“匿名”投诉，因为担心我们“报复”。
天地良心啊……这样的人再多一些，一个善良的小医生又即将转化成腹黑小鬼了……
看到这个问题，春雨君出于好奇问了一个医生朋友，医生朋友听过之后，苦笑着给春雨君说了她被投诉的经历。
以下内容来自医生朋友本人：
有天上午，门诊时间早已经结束了，一个老年患者来要求找医生看病。
我说：不好意思，现在已经12点半多了，您找的那个医生已经下班了。
患者：啊，不行，我得找他，我之前就是让他看的，我来复查。
我：实在是不好意思，您下次早一点来吧，医生下班了实在没办法。
患者：你们抓紧想办法，我必须找他，这么大医院这点问题都解决不了吗。
我：这个我真帮不了您。
然后，患者盯着我胸卡说道，“你叫某某是吧，我去投诉你，什么态度啊。”十分钟不到，医务处就把我叫走了……
还有一次给患者拔牙，患者要求把牙齿带走，我把牙装进一只干净的手套里，告诉她：拔掉的牙在这里，给您放这了。当时患者没有接到手里，我就放她旁边转身写病历去了。一会患者问她的牙呢，我一回头，发现被护士收走扔垃圾桶了。
患者就开始嚷到：我说了这牙我要带走，你们还扔。
我说：当时给您说了，牙放您旁边了，您自己没拿，护士以为是医疗垃圾就扔了。
患者：谁让你不放我手里的，把我牙扔了，我去投诉你。
后来，依旧被投诉，还要大家翻遍整个垃圾桶找牙……
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多年前也是爱心泛滥，一老病人来做检查，对我们说医保卡没带，你们先给我做，我下午取报告时来付钱，小青年大抵都没有防备之心，看看又是老病人，就答应了。下午来拿报告时时，病人问：正常吗？ 都正常的，拿着报告单回答她。结果人家说：正常的，那我报告单不要了，钱我不打算付了……我一脸懵逼，不同意，争辩了几句，人家扬长而去。过几天院办说这人投诉我们科室态度太差
20多年前，我做为嘉宾在河北电台与著名主持人李爽和重阳做“灯火阑珊”心理咨询现场直播，是每周四晚上11点到凌晨1点，都是自己骑自行车来回几十里地，有一天晚上3点多手机响了，是一个听众打来的。
她说：“张医生我一直都是你的忠实听众，每个星期四晚上我都收听你们的节目，我想向你咨询一个问题好吗？”
我说：“现在太晚了，我已经休息了，明天您再给我打电话好吗？”
她说：“你怎么这么没有医德，明天我去卫生局投诉你！”
我立马把电话挂了。也不知道她是否投诉了我。
从那以后，我每天晚上10点准时关机。
仅仅因为：我也是人，也需要休息！
有一段时间在儿科病房，也是这个季节，5月天的样子。
武汉其实五月有些热，但是还不到开空调的地步，医院在组织后勤检修清洗空调，为暑期投入使用做准备。
有天，来一个小患者，哭闹之后出了点汗，家属开病房的空调，没有冷风，出来的风有点灰尘的味道。
家属没有跟任何人打招呼，就在病房开始打电话，市长热线，报社，电视台，卫计委，等等，能打的电话全部打一遍。
最后，说医生沟通不到位，没有告知空调不能使用，吃了灰尘，万一感染了，要医院负全部责任。
病人从办好入院手续到进入病房不到五分钟，值班医生在忙着抢救另外一个危重病人，要医生如何第一时间告知？
最后的结果，大家来留言讨论吧，我就不说了……
一个低保户来住院，出院报销后，还话费了100元左右。患者到护士站一次又一次的吵闹，声称花费过多，让我们退给他！严重影响了我们的工作。最后，扬言要到院长办公室投诉我们。被他吵的没办法，只有任其投诉！见了院长把事情一说，院长气愤的说:不住院，滚！患者再也没有来闹！
现在患者动不动就可以去打医生，也可以觉得在医院不爽就可以投诉12345。我也有被12345青睐过一次，各位来给评评理 看看我有哪点做的不到位的地方，下回指正，也希望在业务上有所提升，感谢各位老师[作揖][作揖]
时间刚好是去年的这个时候，我在放射科磁共振加班做病人，放射科的工作本来就是患者一个接着一个，很是紧张，有时候还要想着当前病人的序列方案是否完美，能否看出病变，还要想着前边的患者是否有纰漏，也要看着后边的病人能否更快的做上，正所谓瞻前又顾后。而患者也是按照预约的时间来做检查的，一般检查时间和预约时间刚好契合那是最好的状态，但是有时候事与愿违，因为总会有不同情况发生？刚好这个投诉就发生在这个事上！
我一般工作习惯就是做着当前病人，让下一位病人做好准备，最起码心理上和磁共振禁忌上有所准备。但是当日我检查叫到这位李姓（化名）患者的时候却没在，但是检查单在我手上，想着肯定出去办事或怎么样了，我就按顺序叫下一位患者准备做检查，这样不耽误工作进程。而做下一位当前患者后，这位李姓患者却来了，说：“该到我了”，确认好他是谁后，我说等一下给您做，因为我已经让上一位患者做好准备了，这样插进去肯定人家也不愿意。而再开门的时候李姓患者又不在了？纳闷之余只好赶紧检查手头上的患者。
完成后给这位李姓患者电话：那边上来就说为什么不给我先做，我不就是上个厕所么？让我等到那个人后边！！我不做了，我要退费，我要投诉！！
我倒没说什么，我也不知道他是上厕所去了，脑袋瞬间想着应该去厕所去捞这位李姓患者？应该空着机器，让所有人等着这位李姓患者？没办法，资源、时间都有限。只好和他说了实际困难。也顺便说了退费流程，我也表示理解。
后来就接到12345返回到科室里的询问函，也写了事情经过。我也和领导开玩笑的表示以后这种患者我尽可能问不到就去厕所问一声！这样也会放心[我想静静][我想静静][我想静静]至于态度问题，我都是放低姿态的，毕竟投诉是和绩效挂钩的！没办法，现在医者仁心在这种患者面前不好使。
各位也来给支个招，看以后遇到这种患者该怎么办？
在产科实习，遇到一件莫名其妙被投诉的事情，这件事情印象很深刻。有一位患有先天性心脏病的十六岁小姑娘，已经妊娠29周+3天，因为是未婚先孕，所以父母不太想照顾她，把她送到医院后就趁医生查房离开了。由于她先心病从未手术治疗，又妊娠，所以发生了心力衰竭，嘴巴发绀、浑身无力，平躺在床上大口大口喘气。无论是继续妊娠、或顺产、或剖腹产，都很难保证她的生命安全，更不用说胎儿能不能活产。
她哭闹着打电话让男友过来，给父母打电话总是被挂断。这样的身体情况，加上激动地哭闹，让她的缺氧状况更严重，很快就使用上呼吸机。
由于始终没有成年家属出现，未成年妈妈的状况又不好，管床医生很着急，亲自联系她的家属和男友，告知患者情况，希望他们早点过来照看患者。
第二天，一个满脸稚气的男生来到病房，和原本焦灼的小姑娘聊了起来，没多久，两个人有说有笑，好像小姑娘完全忘记之前求助无门的绝望了。
第二天一早，男孩执意带女孩下楼吃早餐，就再没有回到病房。直到主管医生接到投诉的通知，才知道两人“跑路”了，投诉理由是“主管医生一直拦着她男友不让进病房看她。”
早上一住院病人到办公室拍桌子，你们这啥医院，太黑了！我问他怎么了？他把前一天的清单拍到桌子上吼道，你们自己看！我和主任看了半天也没看出有啥不对劲的。又问他到底怎么了？他说，你们熬药的木桶凭啥让我出钱?我拿起清单一看，原来他喝的一味中药，名叫木通~
