出现医患纠纷，医院医疗应当可双方自行协商，出现处理但不一定有效果。事故双方最好的协商办法就是，申请医疗事故鉴定，无果如果鉴定结果医疗机构确实存在医疗事故（就要按照新的家属中华人民共和国医师法，要给予当事医师进行行政处罚，医院医疗应当对机构也要按照医疗纠纷预防处置条例进行行政处罚），出现处理或者医疗损害鉴定，事故双方然后按照鉴定结果进行处理，协商。无果还可以向当地人民法院进行诉讼，家属申请医疗损害鉴定。医院医疗应当

这种案子，出现处理都是事故双方越早固定证据越好，否则将来非常难以定性。

首先，家属应该第一时间复印其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。

如果，医院说还有部分病例，因为时间关系，没有填写。

家属就应该正式告知医院。

依据《医疗事故处理条例》医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。

因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。

而且，家属在复印了相关资料后，应该立即检查有没有涂改、伪造的痕迹。

根据《医疗事故处理条例》，严禁医院涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。

并且发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。

后面的事情就太过于专业了，这里建议家属雇佣律师解决。